בכל מקרה של ביצוע הזמנה באתר יש לקרוא היטב את ההערות המצורפות
דרכונם של הנוסעים המצויים בהזמנה חייב להיות בתוקף של לפחות חצי שנה מיום טיסת היציאה . חובה על הטסים בהזמנה לבדק מראש הצורך באשרות כניסה וכל המסמכים האחרים הדרושים למדינות הביקור אליהן יטוסו בן אם הנם בעלי דרכון ישראלי ו/ או זר ו/או בעלי תעודות מעבר. חובה על המזמין לציין בפני הפקיד המזמין אם מי מהנוסעים בהזמנה הנם בעלי אזרחות זרה / תעודת מעבר וכל דבר חריג.שירותי התיירות השונים נקנים מהספקים השונים בארץ ובעולם ומבוצעים באחריותם הבלעדית.כל הזמנה הנעשית במשרדינו הנה בגדר בקשה בלבד עד לקבלת האישורים הסופיים מספקי התיירות השונים.
בכל מקרה של ביצוע הזמנה ואישורה ייגבו דמי ייעוץ וטיפול בסך 30$ למבוגר ו-25$ לילד אשר יהיו חלק מן המחיר ולא יוחזרו במקרה של ביטול. במקרה של השארת פרטי כרטיס האשראי. הפרטים ייבדקו טרם הזמנת המקומות בטיסה .מלון.רכב.או כל הזמנה אחרת.במקרה ובין ביצוע ההזמנה לאישור כרטיס האשראי לא יוותרו מקומות בטיסה או במלון .אין החברה אחראית לכל נזק שיגרם ללקוח מאי אישור ההזמנה.וכרטיס האשראי לא יחוייב.

טיסות : הנן מסוג טיסת שכר או סדירות בין אם מוביל נקוב ישראלי ובין אם מוביל נקוב זר אשר מטבעם עשויים להיות בהם ביטולים , עיכובים , איחורים , ומספר שינויים בנתיב הטיסה , ו/או במספר הטיסה ו/א בחברת התעופה בחניות ביניים לרבות ברגע האחרון ועל פי כל דין. הטיסות מבוצעות ע"י המוביל האווירי בהתאם לתנאיו ואחריותו , לרבות אחריות לאיחורים , עיכובים , שינויים , הקדמות ואיחורים ביטולים ואובדן או נזק לכבודה ע"פ כל דין, לרבות אמנת ורשה. תשומת הלב מופנית לתנאי החוזה שעל גבי כרטיס הטיסה.על הנוסעים חלה חובת התייצבות בידוק בשדה התעופה בטרמינל הרלוונטי הן בארץ והן בחו"ל של לפחות 3 שעות קודם מועד ההמראה. על הנוסעים חלה חובת אשרור טיסתם חזרה ארצה כ 72 שעות לפני מועד הטיסה חזרה .
מחיר כרטיס הטיסה לתינוק מתחת לגיל שנתיים – ללא זכאות למושב ואינו מקנה זכות לעריסה מטען ו/או שירות כלשהו הניתן ע"י חברת התעופה . החברה אינה אחראית להזמנת מזון כשר ו/או כל מזון אחר בטיסה לרבות אם ביקש הנוסע בשעת ביצוע ההזמנה , כל הבקשות הנן באחריות חברת התעופה בלבד ובהתאם לאפשרויותיה.
העברות :** במידה וקיימות העברות בחבילה** העברות הנוסעים משדה התעופה למלון ובחזרה מבוצעות באמצעות אוטובוס מאסף ועל כן ייתכן כי הנסיעה תתארך עקב איסוף / הורדת נוסעים השונים ו/או עומסי תנועה אשר אין לחברה כלל שליטה על כך . אוטובוס האיסוף משדה התעופה ומהמלון לא ימתין לנוסעים מאחרים .
בתי מלון : המלונות מדורגים בהתאם להגדרת משרד התיירות המקומי ו/ או ספקים מקומיים (כך לדוגמה כמו שקורה באנגליה) ואינם זהים ברמתם ו/או ניתנים להשוואה למלונות באותו דרגה בכל מקום אחר בעולם. שעת הכניסה לחדרים ופינויים הנה ע"פ מדיניות כל מלון ומלון ולרב קבלת החדרים הנה החל משעה ;14:00 ושעת פינוי החדרים הנה עד ל 12:00 בצהרים וזאת ללא קשר למועדי הטיסה.
השיבוץ בחדרים , תחזוקה , תקינות , ו/או הפעלת מערכות המלון לרבות מיזוג אוויר , מעליות וכיצ"ב כמו כן גם זמינות ו/איכות ו/או טיב השירותים והמזון הניתנים במלון וכן קיומם של מטרדים במלון ובסביבתו כל אלה אינם בשליטת החברה ולפיכך אינם באחריותה, כי אם באחריות המלון. בבתי מלון ממוזגים תתכן הפסקת המיזוג בשעות מסוימות ע"פ נהלי המלון ו/או תקנות האנרגיה האזוריות. בבתי מלון מסוימים אין זהות מושלמת בין החדרים לרבות מבחינת רמתם , ו/או גודלם ו/או תכולתם ושיבוץ הנוסע בחדרים נעשה ע"י הנהלת המלון ובאחריותו. במקרים מסוימים של תפוסת יתר במלון ו/או אי התאמה מיוחדת שמורה הזכות לחברה / ספק התיירות / הספק המקומי / בית המלון למצוא לנוסע מלון חלופי . במקרה של העברת הנוסע למלון חלופי ברמה נמוכה ממה שהוזמן יזוכה הנוסע בהפרש המחיר בהנחה שכזה אכן קיים. ובמידה שתזוכה החברה ע"י הספק. בהוצאות העברה למלון חלופי יישאו המלון / או הספק המקומי בחו"ל ו/או הנוסע בלבד זאת בהתאם לנסיבות המקרה. בקשות מיוחדות לגבי חדרים , מיקומם , צמידותם , תכולתם יועברו ע"י החברה לספק המקומי בחו"ל במידה ונמסרו לה ע"י הנוסע בשעת ביצוע ההזמנה, וביצוען בפועל הנו באחריות המלון ובהתאם לאפשרויותיו. חדר זוגי הנו חדר בעל 2 מיטות שאינן בהכרח צמודות או מיטות זוגיות. חדר לשלושה ויותר עשוי להיות חדר זוגי ובו מיטות מתקפלות נוספות / ספה נפתחת וכדומה. בקשה לצירוף עריסת תינוק לחדר הנה בגדר בקשה בלבד ביצועה הנו באחריות המלון ובהתאם לאפשרויותיו , מלונות רבים גובים תשלום נוסף בגין עריסת תינוקות תשלום המשולם ישירות בבית המלון . חדר ליחיד עשוי להיות חדר קטן יותר מהרגיל . הגעה מאוחרת למלון ו/או עזיבה מוקדמת של המלון עשויה להביא להפסדי ארוחות או לקבל ארוחות מסוג שונה והכל בהתאם לנוהגי המלון ובאחריותו.
במרבית מבתי המלון נדרש תשלום נוסף ישירות למלון עבור שירותים נוספים ומיוחדים ועבור השימוש במתקנים כמו הזמנת סרטים , מיני בר , סאונה , חדר כושר . מגרשי טניס , ספורט ימי שמשיות ועוד. על כן לא יתקבלו תלונות במקרים של דרישות תשלום ע"י המלון . אם חלילה מי מהנוסעים נתקל בבעיה במלון עליו לפנות בזמן אמת לצוות במלון ו/או לספק המקומי שפרטיו מצויים על שובר המלון ו/או לחברת טלטוס .
סיורי בחירה : סיורי בחירה נמכרים ומבוצעים ע"י ספקים וסוכנים מקומיים ואינם קשורים כלל ועיקר לחברת טלטוס.
השכרת רכב : בכפוף לתנאי חברות ההשכרה השונות , יש לשים לב לתשלומים שאינם כלולים במחיר ההשכרה ויש לשלם בחו"ל. באחריות הנוסע לעדכן בשעת ביצוע ההזמנה באם גיל הנהג הנו מתחת ל 25. כמו כן על הנוסע להצטייד בכרטיס אשראי בין לאומי על שמו וכן רשיון נהיגה בין לאומי כאשר אלו הנם תקפים ופרטיהם זהים. חברת ההשכרה אינה מתחייבת לספק רכב מסוג מסוים אלה מקבוצת רכבים מסוימת . לכל חברה צי הרכבים שלה
 תנאי שינוי וביטול
על כל ההזמנות חלים דמי שינויי או ביטול מרגע אישור ההזמנה בהתאם למפורט בהזמנה . תנאי הביטול והשינוי משתנים בהתאם לסוג המוצר שהוזמן,עיתויי ההזמנה ומועד היציאה לנופש וזאת בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.כל הרוכש שירות מאת החברה רשאי לבטל את העיסקה ע''פי הוראות חוק הגנת הצרכן .ובלבד שהודעת הביטול התבצעה בכפוף ובהתאם להוראות סעיף 14ג.(ג) (2) וסעיף 14ג.(ד) (2) לחוק הגנת הצרכן. ביטול של העיסקה יש לעשות בכתב,באמצעות הפקס או במסירה אישית במשרדי חברת טלטוס בע"מ. בכל מקרה של מתן הודעת ביטול כאמור יחוייב המזמין בדמי ביטול של 5% מעלות ההזמנה או 100 ש''ח לאדם . לפי הנמוך מביניהם ,ובלבד שהביטול של המזמין לא נעשה עקב פגם או אי התאמה בשירות כמשמעם בסעיף 14 ה' (א) לחוק . . מובהר בזאת כי הרוכש לא יהא זכאי להחזר עלות החבילה אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה ממועד עשיית העיסקה כל זאת בהתאם כאמור להוראות סעיף 14ג (ד) (2) לחוק הגנת הצרכן.
 נזקים וביטוח : אין החברה אחראית לנזקי הנוסע לרבות נזקי גוף ו/או מטענו לרבות כל נזק ישיר לגוף או עקיף. מומלץ ביותר לרכוש פוליסת ביטוח רפואית מקיפה לחו"ל ביטח ביטול הזמנה ומטען. החברה אינה נושאת באחריות בין במישרין ובין בעקיפין למחדלי ו/או מעשי ספקי ונותני השירותים בפועל זכותו של הנוסע לתבוע במישרין את נותני וספקי השירותים בפועל ו/ או חלקם. על הנוסע לצפות בעת ההזמנה כי באזורים מסוימים יתכנו נזקי טבע , מלחמה , מצב בטחוני מיוחד , שאינם באחריות החברה.
החברה ממליצה לכל נוסע לבצע ביטוח נסיעה לחו"ל בין אם באמצעותה ובין באמצעות צד שלישי.
 חילוקי דעות : מוסכם ומוצהר כי בכל מקרה בו תוגש תביעה כנגד החברה , תהה סמכות שיפוט מקומית לבתי המשפט בעיר יפו ת"א בלבד.
אנו בטלטוס משקיעים מאמצים רבים על מנת לגרום לכם חווית הזמנה וגלישה נעימה באתר  אך אם ובמידה נתקלתם בבעיה כלשהיא בשעת ביצוע ההזמנה , ניתן לפנות למשרדנו טלפונית בשעות העבודה :

03-7698555

או לחילופין במייל חירום : HELPDESK@TELETUS.CO.IL